Аня, позволю себе ответить за Елену. Всё просто и предугадать такую ситуацию абсолютно невозможно. Человеческий фактор. Елена принесла на почту две коробки. Одна на Донбасс, другая в Кузбасс. Одинаковые коробки, примерно одинаковые по весу. На каждой аккуратно написан адрес. Обе приняли. И, наверное так положено, напечатали информацию по адресатам и отправителям, приклеили на коробки. (На мой взгляд, совершенно лишнее действие, всё уже написано, вся информация есть, но, повторюсь, наверное, так положено). При этом не заметили, что перепутали. Кузбасский адрес прилепили на Донбасскую коробку, а Донбасский на Кузбасскую. Елена этого уже не видела, это делается после принятия отправления. И поехали коробушки согласно напечатанным адресам. Та, что для Людмилы - поехала к Ирине, и наоборот. И узнали о путанице только при получении... Вот и вся история. Как такое предугадаешь? Я сама часто отправляю по две, три сразу. Слава Богу, никогда ничего не путали. Но мои в основном едут в почтовых конвертах, там ничего не клеят дополнительно...